酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论心语zxy ：好评
非常好的酒店。前台服务员和送机的小陈都非常热情，服务业非常周到。
会员461531：好评
酒店是非常具有特色的中式风格，沉静大气，是个闹中取静的好地方。这里交通方便，距离市中心比较近，成都市内的主要特色景点散落周边，骑车二十分钟左右即可到达。值得一提的是酒店的服务非常人性化，酒店为宾客准备了水果，夜晚有特别准备的银耳雪梨汤……尤其是特有的免费送机服务，做到了服务质量优，以人为本，还特别为每个客人预备了候机小餐点。特别推荐这家酒店！建议有机会来成都游玩的朋友，不妨选择体验一下这里的服务。
端木深蓝：好评
环境非常棒，安静优雅，房间装修很有特色，服务员服务很棒，下次还会住这里，另外还有免费送机，一路上跟司机廖师傅聊的很开心，五星好评