据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
心语zxy :好评
非常好的酒店。前台服务员和送机的小陈都非常热情,服务业非常周到。
会员461531:好评
酒店是非常具有特色的中式风格,沉静大气,是个闹中取静的好地方。这里交通方便,距离市中心比较近,成都市内的主要特色景点散落周边,骑车二十分钟左右即可到达。值得一提的是酒店的服务非常人性化,酒店为宾客准备了水果,夜晚有特别准备的银耳雪梨汤……尤其是特有的免费送机服务,做到了服务质量优,以人为本,还特别为每个客人预备了候机小餐点。特别推荐这家酒店!建议有机会来成都游玩的朋友,不妨选择体验一下这里的服务。
端木深蓝:好评
环境非常棒,安静优雅,房间装修很有特色,服务员服务很棒,下次还会住这里,另外还有免费送机,一路上跟司机廖师傅聊的很开心,五星好评