8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论心语zxy ：好评
非常好的酒店。前台服务员和送机的小陈都非常热情，服务业非常周到。
会员461531：好评
酒店是非常具有特色的中式风格，沉静大气，是个闹中取静的好地方。这里交通方便，距离市中心比较近，成都市内的主要特色景点散落周边，骑车二十分钟左右即可到达。值得一提的是酒店的服务非常人性化，酒店为宾客准备了水果，夜晚有特别准备的银耳雪梨汤……尤其是特有的免费送机服务，做到了服务质量优，以人为本，还特别为每个客人预备了候机小餐点。特别推荐这家酒店！建议有机会来成都游玩的朋友，不妨选择体验一下这里的服务。
端木深蓝：好评
环境非常棒，安静优雅，房间装修很有特色，服务员服务很棒，下次还会住这里，另外还有免费送机，一路上跟司机廖师傅聊的很开心，五星好评