根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
心语zxy :好评
非常好的酒店。前台服务员和送机的小陈都非常热情,服务业非常周到。
会员461531:好评
酒店是非常具有特色的中式风格,沉静大气,是个闹中取静的好地方。这里交通方便,距离市中心比较近,成都市内的主要特色景点散落周边,骑车二十分钟左右即可到达。值得一提的是酒店的服务非常人性化,酒店为宾客准备了水果,夜晚有特别准备的银耳雪梨汤……尤其是特有的免费送机服务,做到了服务质量优,以人为本,还特别为每个客人预备了候机小餐点。特别推荐这家酒店!建议有机会来成都游玩的朋友,不妨选择体验一下这里的服务。
端木深蓝:好评
环境非常棒,安静优雅,房间装修很有特色,服务员服务很棒,下次还会住这里,另外还有免费送机,一路上跟司机廖师傅聊的很开心,五星好评